ログイン手続き
コンタクトセンター管理者とは、ウェブアプリケーションであり、コンタクトセンターのリソースの設定、着信コールの配信およびアウトバウンドキャンペーンの処理手順の設定、報告および品質モニタリングタスクを行うために使われています。このアプリケーションは、 Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safariといったブラウザアプリケーションの最新バージョンに対応しています。
コンタクトセンター管理者を使った作業セッションを始めるには、ご利用のブラウザのアドレスフィールドに、システム管理者が提供したURLを入力します。表示されるログインダイアログボックスに、ユーザ名とパスワードを入力します。
For your initial login, use the username and password provided to you by the administrator who created your user account. Depending on the policies of your organization, you may have to change this password upon a successful initial login. For password change instructions, see section Application Settings.
Note: If the contact center functionality is provided to you as a service, you may also have to enter the tenant access domain name in the Tenant field when you log in for the first time. This name is assigned to your contact center at the service provider level. Upon a successful initial login, this name will be remembered by your browser application and be used for all subsequent login attempts.
If you forgot your password, click Forgot Password? in the login dialog box. In the Password reset dialog box that appears, specify either your email address or your user name and the tenant access domain name if applicable, and click Proceed. An email with password reset instructions will be sent to your email address.