ダイヤルアウトエントリー
ダイヤルアウトエントリーによって、コンタクトセンターの内線番号からのコールの発信方法が決まります。システムは、発信番号の最初の数字（または一連の数字）を分析して、発信コールとして認識します。ダイヤルアウトエントリーは、初期設定上でこれらの発信コールに関連付けられるサービスの表示、これらのコールの発信者IDの設定にも使用されます。
ご注意:
- 転送とコンサルテーションコール顧客番号を使う というオプションを有効にするには、元の発信者番号を使って転送する機能をアカウントで有効にしなければならない。この機能が有効になっているかどうかについて確認するには、ダイヤルアウトエントリー画面プロパティの転送とコンサルテーションコール顧客番号を使うチェックボックス（以下参照）を見てください。表示されない場合、サービスプロバイダーにお問い合わせください。
- 発信者IDを設定する前に、発信者IDとして送信できるものに関する貴社の地域で適用される法的要件と制限を全て確認してください。
コンタクトセンター管理者アプリケーションでダイヤルアウトエントリーを設定するには、設定 > ディレクトリ > ダイヤルアウトエントリーへ移動します。
ダイヤルアウトエントリー
ダイヤルアウトエントリーの画面プロパティは以下の通りです：
数字
数字 とは、プライベート電話ネットワークの内線番号からダイヤルするときに発信コールが要求されたことを示す数字です。この数字には、国際電話を示すプラス記号（+）を付けることができます。このパラメータは必須であり、コンタクトセンター内で一意でなければなりません。
プレフィックス
プレフィックスは、前項の番号がPTSN番号の一部ではなく、プライベート電話ネットワーク内で使用されることを示します。
プレフィックスの削除
プレフィックスの削除は、 数字パラメータで指定された数字を、プライベート電話ネットワークから発信した番号を送信する前に削除するかどうか、示します。
Insert prefix
Insert prefix represents a set of digits to be prepended to the number before transmitting the dialed number outside of your private telephone network. The digits can contain a leading plus (+) sign indicating international calling.
Set service
Set service is where you set the service associated with the specified Number. Association of outbound calls with services is optional and is useful when you want to be able to count separately calls made with respect to different services (e.g., for reporting and/or billing purposes).
Note that an outbound call can also be associated with a service via selection of the desired service directly from the Agent Desktop application. In case of a conflict, the service explicitly selected by the agent overrides the service defined by this setting. For more information, see section How to Make an Outbound Call of the Agent Guide.
Use customer number on transfers and consult calls
This option indicates whether a customer’s number of original service calls, if available, will be used as the Caller ID for associated outbound calls (i.e., external consultation calls, two-step and blind transfers, and calls forwarded to external destinations via scenarios) made via this dial-out entry. If this option is enabled, the Caller ID of the original call will be relayed regardless of whether such an original call is inbound, regular outbound, or a campaign call.
Note: This option must be explicitly enabled by your service provider before it can be used in your contact center. If this option is not enabled by the service provider, the Caller ID will be set according to one of the following methods.
Direct mapping of internal phones
Direct mapping of internal phones allows you to select the extensions for which their personal caller IDs will be displayed when making outbound calls via this dial-out entry. Usually these are the DID extensions with direct external access numbers assigned to them. To select such extensions, click edit.
This option will be disregarded for the cases where the above setting applies.
Use Caller ID form service configuration if service information is available, otherwise use this number
This option specifies the number that will be displayed to called parties when they receive a call made through this dial-out entry, unless a service was selected manually for this call (see description of property Set service above).
If a service was selected manually for an outbound call, one of the numbers specified as a caller ID for the selected service will be displayed. For more information, see section Services and Campaigns - Numbers Tab.
This option will be disregarded for the cases where either of the above two settings applies.