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• 5.2

発信ー DNC

サービス & キャンペーンの 発信タブにあるこのセクションは、発信禁止リスト（DNC）を指定します。このリストを使って、キャンペーン中にダイヤル対象となるレコードが照合されます。DNCリストに一致したレコードはダイヤルされません。詳しい情報については、発信禁止リストをご覧ください。

キャンペーン & サービス > 発信音声サービス > 発信 > DNC

DNCリストを追加するには:

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションに管理者としてログインします。
2. キャンペーン & サービス > 発信音声サービス > 発信 > DNCへ進みます。
3. 追加をクリックします。
4. ドロップダウンメニューよりご希望のDNCリストを選択します。
5. このDNCリストに一致する電話番号へのコール試行に割り当てられる 対話結果 を指定します。

キャンペーンが キャンペーンリンクグループの一部である場合、選択されたDNC リストが同じリンクグループに含まれる他のキャンペーンにも自動的に適用されるように設定できます。DNCリストが同じリンクグループの他のキャンペーンに適用されるようにするには、 リンクグループの全てのキャンペーンに適用を選択します。

When selecting an internal DNC list, note that by default, agents will be able to add new numbers to this list during the given campaign (e.g., upon request of the called party). If you wish to block this capability, deselect the append OK checkbox.

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