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プライベートS3ストレージ設定

Bright Patternコンタクトセンターでは、録音や画面録画をAmazon Web Services（AWS）S3やMinioなどの外部ストレージサーバーに保存または再生するためにエクスポートできます。

ここでは、1）MinioをS3互換ローカルストレージとして設定する、2）Bright PatternコンタクトセンターをMinioと統合するためのアクセス認証情報を取得する、3）これらの認証情報を使用してAmazon AWS統合アカウントを設定する方法について説明します。

統合アカウントの詳しい情報は、本ガイドの Amazon AWS 統合 をご覧ください。

手順

ステップ 1: Minioをインストールする

Minioは、LinuxベースまたはWindowsベースのシステムにインストールできます。アプリをインストールした後、プライベートS3ストレージオプションとして貴社のコンタクトセンターとMinioを統合するために必要なMinioの認証情報が取得されます。

Linuxベースのシステムを使用している場合

Docker コンテナ:
docker run -p 9000:9000 -v /mnt/data:/data -v /mnt/config:/root/.minio minio/minio server /data

Linux x86 (CentOS6 または CentOS7):
wget https://dl.minio.io/server/minio/release/linux-amd64/minio
chmod +x minio
./minio server /mnt/data</no wiki>

認証情報を取得する

アプリインストール後、コンソールに以下の情報が表示されます:

• エンドポイント: http://<hostname>:9000 (e.g., http://127.0.0.1:9000)
• アクセスキー: <generated accesskey>
• シークレットキー: <generated secretkey>

Copy the Endpoint, AccessKey, and SecretKey. You will be using these credentials next to set up your Amazon AWS integration account in Contact Center Administrator.

If Using a Windows-Based System

1. Download the Minio application.
   
   
2. Run:
   
   

minio.exe server F:\Data

Get credentials

After the app is installed, the console will show these credentials:

• Endpoint: http://<hostname>:9000 (e.g., http://127.0.0.1:9000)
• AccessKey: <generated accesskey>
• SecretKey: <generated secretkey>

Copy the Endpoint, AccessKey, and SecretKey. You will be using these credentials later to set up your Amazon AWS integration account in Contact Center Administrator.

Step 2: Create a bucket

A bucket is a container for stored objects. Before you can export recordings to your private S3 storage, you first have to create a bucket to store them.

1. Go to the Minio web interface. Note that by default, Minio uses port 9000 for access.
   
   
2. Log in to Minio using your AccessKey and SecretKey.
   
   
3. Create a new bucket and name it (e.g., "test").

Step 3: Integrate with Minio

After Minio is installed and you have a bucket, you can configure your contact center to work in an integrated manner with Minio. This is done in the Contact Center Administrator application.

Add integration account

1. In the Contact Center Administrator application, go to Call Center Configuration > Integration Accounts.
   
   
2. Click the Add button (+) to add a new integration account of type Amazon AWS. (Note that in order to add this account type, the AWS feature must first be enabled for your contact center by your system administrator.)

Edit integration account properties

1. Name the integration account (any name).
   
   
2. Select the Use private S3 storage checkbox.
   
   
3. In field Url, paste the Minio endpoint that you copied earlier.
   
   
4. In field Access Key ID, paste the Minio AccessKey.
   
   
5. In field Secret Key, paste the Minio SecretKey.
   
   
6. In field S3 bucket, add the name of the bucket you created.
   
   
7. Click Apply to save your changes.
   
   

Your S3-compatible private storage option is now set up and ready to be used for storing screen recordings, call recordings, and so forth.

For more information about integration account properties, see the Contact Center Administrator Guide, section Amazon AWS Integration.

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