カスタムフィールド
フォームの既存コントロール機能は、カスタムレポートフィールドにフィールドの最終値が保存できるオプションにより拡張できます。これらのカスタムフィールドは、既定値でない値（例えば、第三者システムのアカウント番号、または受信された追加の電話番号）の入力に使用できます。
カスタムフィールドは、コンタクト、ケース、ケース、アクティビティ履歴、およびナレッジベースに追加できます。新しいフィールドを追加するには、追加をクリックしカスタムフィールド名を指定します。
これらのカスタムフィールド用のストレージは詳細レポートにあります。詳細レポートでは、集計対象外のフィールドのみをストレージできます。
コンタクト
コンタクト のカスタムフィールドは、コンタクトに関連するユニークなフィールドを作成するために使用されます。これらのフィールドは、エージェントデスクトップの コンタクトで使用すること、フォームビルダーアプリケーションのフォームに追加することができます。
設定
名前
コンタクトに関連するカスタムフィールド名を意味します。
タイプ
フィールドのタイプは テキストです。
会社
会社 のカスタムフィールドは、会社に関連するユニークなフィールドを作成するために使用されます。これらのフィールドは フォームビルダーアプリケーションで使用できます。
設定
名前
会社に関連するのカスタムフィールド名を意味します。
タイプ
フィールドのタイプは テキストです。
ケース
ケースに関連するカスタムフィールドは、 ケースに関連するユニークなフィールドを作成するために使用されます。これらのフィールドは シナリオエントリーで使用すること、 フォームビルダーアプリケーションのフォームに追加することもできます。
設定
名前
会社に関連するのカスタムフィールド名を意味します。
タイプ
フィールドのタイプは テキストです。
アクティビティ履歴
アクティビティ履歴 カスタムフィールドは、コンタクトのアクティビティに関連する情報を収集するために使用されます。このフィールドは、さらに[[5.2:#KnowledgeBaseFields | ナレッジベース]]フィールドにも関連付けられます。この設定はすべての記事に対してシステム全体で適用されます。初期設定上、ナレッジベースの記事に関連付けられたフィールドはありません。
設定
名前
アクティビティ履歴に関連するのカスタムフィールド名を意味します。
タイプ
フィールドのタイプは テキストです。
Export in campaign results
When selected, this setting allows custom Activity History fields configured in forms to be seen in exported campaigns results.
Persist in activity history
This setting is reserved.
Knowledge Base
Knowledge Base custom fields are used in conjunction with activity forms agents use while on calls. Agents may choose to use a Knowledge Base article and use its contents to fill the form. When they click the Use button, a number of fields on the form will be prefilled with these associated custom field values. Initially, the supported field presentation types are text and list. The list configuration control is similar to the list configuration dialog in chat styling form configuration. All configuration options allow you to select from a list of Activity History variables.
設定
名前
ナレッジベースに関連するのカスタムフィールド名を意味します。
Type
Choose from Text or Selection List. Note: If Selection List is chosen, you will configure list options in the Options setting.
Activity History Field
If you would like a custom Activity History field to be associated with your custom Knowledge Base field, you may configure it here.
Options
If you have chosen Selection List as the type of custom Knowledge Base field, you will configure the list options here.
